Запись разговоров

Компания D1 в рамках комплексной безопасности предоставляет услуги по установке систем записи речи.

Запись телефонных разговоров. Записывать телефонные переговоры давно перестало быть явлением одержимости или шпионажа. В современном развивающемся бизнесе запись телефонных разговоров помогает повысить качество обслуживания и снизить количество конфликтных ситуаций.

Запись разговоров нужна Вам, если в вашей деятельности необходимо:

• осуществлять продажи по телефону
• принимать заявки по телефону
• предоставлять консультации по телефону
• оказывать поддержку продуктов и услуг

Имея архив разговоров Вы всегда сможете разрешить конфликтные ситуации, во время отказов клиентов от своих слов, иметь доказательства при угрозах в вашу сторону, а также контролировать компетентность и вежливость ваших сотрудников при общении с клиентами.

Наши системы записи телефонных могут быть интегрированы в практически любые, уже существующие, телефонные сети:

• одноканальные городские телефонные линии (медная пара)
• многоканальные телефонные линии с различными телефонами
• офисные распределенные телефонные сети с использованием АТС
• цифровые телефонные сети с технологией SIP, E1, T1

Система может быть организована как на базе специального независимого оборудования, так и на базе вашего офисного компьютера, что позволит сократить расходы. Также система телефонных разговоровможет быть интегрированна совместно с системой видеонаблюдения.

С нами Вам будут доступны следующие функциональные возможности:

• записывать телефонные разговоры сроком до 12 месяцев.
• иметь подробную статистику о номере звонящего, времени звонящего, принявшего звонок.
• поиск записей по разлиным параметрам: время и дата звонка, номер звонившего, длительность разговора, номер на который поступил звонок, имя сотрудника, принявшего звонок, примечания.
• контролировать звонки за пределами офиса, используя удаленный интерфейс.
• установить функцию электронного секретаря с приветствием и переключением звонков по нажатой кнопке или другом действии.

Запись разговоров в помещении. Контролировать разговор с клиентом часто приходится не только по телефону, но при прямом контакте. Аудиорегистрация важна также как и видеорегистрация, поэтому настоятельно рекомендуем на стадии проектирования систем видеонаблюдения также подумать о записи речи в помещении.

Наши специалисты совместят систему видеонаблюдения и аудиозаписи, что позволит Вам просматривать видеозапись и аудиозапись синхронизированно.

Повысьте качество предоставляемых услуг, обезопасив себя.

Компания D1 не предоставляет услуги по установке систем аудиозаписи и видеонаблюдения, предназначенных для шпионажа или скрытого наблюдения.